Uso de WhatsApp
Si escribís al bot, se guardan datos operativos de la conversación, como el número remitente, mensajes necesarios para responder y la última ciudad consultada.
Privacidad básica
Privacidad
farmacerca usa la información mínima necesaria para responder consultas, mejorar datos locales y entender el uso general del sitio.
Uso de Telegram
Si usás Farmacerca Bot, se guardan datos operativos necesarios para responder y revisar el funcionamiento del servicio: identificadores del usuario y del chat, nombre o usuario público cuando Telegram los informa, mensajes enviados, última ciudad consultada, fechas de interacción y resultado de las respuestas del bot.
Ubicación compartida
La ubicación solo se usa cuando el usuario la comparte voluntariamente por WhatsApp o Telegram. Sirve para buscar y ordenar farmacias cercanas cuando existen coordenadas cargadas. Farmacerca no accede a la ubicación en segundo plano ni realiza un seguimiento continuo.
Servicios de terceros
Al abrir o usar el bot de Telegram, la conversación también es procesada por Telegram según sus propias condiciones y política de privacidad. Los enlaces a Telegram llevan a una plataforma externa a farmacerca.
Conservación de conversaciones
Los mensajes operativos y ubicaciones compartidas con el bot de Telegram se conservan por hasta 90 días para responder consultas y diagnosticar errores. Después se eliminan automáticamente. Los datos del contacto pueden conservarse hasta que solicites su eliminación.
Reportes
Los reportes enviados desde la web se usan para revisar datos de farmacias, ciudades, teléfonos o turnos. No se publican datos personales del usuario.
Analítica
El sitio puede usar herramientas de medición para entender páginas visitadas, búsquedas y acciones generales, sin vender información personal.
Consultas o correcciones
Si querés consultar qué datos operativos se conservaron, pedir una corrección o solicitar su eliminación, usá el formulario de contacto e indicá el canal utilizado y el identificador necesario para localizar la conversación.